Помощь
Ответы на частые вопросы и обращения в поддержку.
Вопросы
Утверждённые правила. Торговля симулированная, средства на счёте виртуальные.
Модели и правила
4 вопросаКакие модели и размеры утверждены?
1 фаза: 5 000, 10 000, 25 000, 50 000, 100 000 USDT. 2 фазы: те же размеры и 200 000 USDT. Цели, лимиты и цены утверждены.
Какие цели и минимальные дни?
1 фаза: +10 %, минимум 5 зачётных дней. 2 фазы: +8 %, затем +6 %, минимум 5 зачётных дней на каждом этапе. Общего срока прохождения нет.
Как считаются убытки?
Для 1 фазы дневной лимит 3 %, статичная максимальная просадка 6 %. Для 2 фаз на этапе 1: 5 % и 10 %, на этапе 2: 5 % и 8 %. Обе суммы считаются от стартового баланса, а проверяются по эквити с открытым P&L. Ежедневный сброс в 00:00 UTC (03:00 по Москве), без перехода на летнее время: дневная граница отсчитывается от эквити на этот момент. Максимальная граница не движется за прибылью.
Когда считается торговый день?
Торговый день идёт с 00:00 до 24:00 UTC. Зачётный день: такой день, в который закрыта хотя бы одна сделка с прибылью не меньше 0,5 % стартового баланса после комиссий. Открытие позиции, убыточная сделка и сумма мелких прибылей день не засчитывают.
Оплата и возвраты
4 вопросаКак оплатить?
В USDT прямым переводом точной суммы на кошелёк Benmork в сети TRC20. Доступность оплаты зависит от страны проживания в профиле. Комиссию сети оплачивает покупатель. Карта и рубли появятся позже.
Сколько действует заказ?
Заказ ждёт оплату 30 минут от создания, затем закрывается со статусом «Истёк». Оплатить просроченный заказ и открыть по нему счёт нельзя.
Можно вернуть взнос?
Взнос оплачивает услугу и после выдачи доступа не возвращается. Возврат делается, если оплата прошла дважды, доступ к оценке не выдан или платёж не прошёл по ошибке платформы. Напишите в «Помощь» с номером заказа и хешем транзакции: заявку проверяют, возврат идёт тем же способом оплаты. Подробно в политике возвратов.
Что если оплата ушла на неверный адрес или в другую сеть?
Проверяйте адрес и сеть до отправки. Перевод на неверный адрес или в неподдерживаемую сеть может быть невозможно вернуть. Опоздавший платёж или неверная сумма разбираются по политике возвратов.
Дополнения
2 вопросаКакие дополнения можно выбрать?
Для модели «2 фазы» доступны все четыре, их можно выбрать одновременно: доля вознаграждения 90 % (+20 %), вознаграждение раз в 7 дней (+20 %), Daily Drawdown 6% (+15 %), Max Drawdown 12% (+25 %). Для модели «1 фаза» доступны только доля вознаграждения 90 % и вознаграждение раз в 7 дней: Daily Drawdown 6% и Max Drawdown 12% доступны только для второй фазы двухфазного челленджа. Каждая надбавка считается от базовой цены, надбавки складываются. После оплаты докупить или изменить дополнения нельзя.
Когда действуют лимиты 6 % и 12 %?
Только на фазе 2 модели «2 фазы». На фазе 1 и этапе вознаграждения остаются базовые лимиты. У модели «1 фаза» нет фазы 2, поэтому эти два дополнения для неё не продаются. Проценты считаются от исходного баланса. Доля 90 % и период 7 дней применяются к вознаграждениям на этапе вознаграждения.
Этап вознаграждения
5 вопросовКак считается вознаграждение?
Вознаграждение платит компания из своих средств по опубликованным правилам. Сумма считается по формуле от симулированного результата на виртуальном счёте: базово 80 %, запрос раз в 14 дней; с дополнениями 90 % и раз в 7 дней. Выплата в USDT на кошелёк на ваше имя, обработка до 72 часов, комиссию сети при выплате платит Benmork. Перед первым вознаграждением нужна проверка личности. Реальных сделок нет: результат считается только на симуляторе.
Есть ли лимит выплаты?
Да. За период выплат (14 дней) по одному счёту этапа вознаграждения можно получить не больше 10 % его стартового баланса: на счёте 100 000 USDT это до 10 000 USDT. С дополнением «раз в 7 дней» период выплат 7 дней и лимит 5 % стартового баланса за период: на счёте 100 000 USDT до 5 000 USDT за 7 дней. Периоды идут подряд с начала этапа вознаграждения. Сумма запроса сверх лимита не сгорает: она переносится на следующий период выплат (и дальше, если не помещается в его лимит). Минимальная выплата 100 USD в USDT.
Можно торговать после запроса вознаграждения?
Запрос можно подать только после закрытия всех позиций и снятия всех активных заявок. Торговля возобновляется после выплаты вознаграждения и загрузки нового виртуального баланса.
Как устроен этап вознаграждения?
Счёт виртуальный, как и на оценке, торговля симулированная. Цели по прибыли и минимума зачётных дней нет. Лимиты модели «1 фаза»: дневной 3 %, общая просадка 6 %. Лимиты модели «2 фазы»: дневной 5 %, общая просадка 10 %. Требование сделки каждый месяц сохраняется.
Как перейти на следующий этап?
После достижения цели и минимума дней подайте заявку в кабинете или терминале. Администратор проверяет этап и одобряет переход. Только после одобрения начинается следующий этап с исходным балансом.
Запреты и контроль
3 вопросаЧто запрещено?
Хеджирование между счетами, мультиаккаунты и боты. Один человек использует один профиль; внутри него разрешено несколько счетов в пределах лимитов.
Есть ограничения на новости, перенос и стоп-лосс?
Ограничений на торговлю по новостям и перенос позиций нет. Стоп-лосс не обязателен. Рыночные заявки и закрытие позиции доступны в часы торгов инструмента; лимитные и стоп-заявки ждут открытия рынка.
Кто проверяет нарушения?
Система автоматически проверяет торговые лимиты. Перед переходом между этапами счёт проверяет администратор.
Поддержка и аккаунт
2 вопросаКак обратиться в поддержку?
В разделе «Помощь» заполните форму обращения: ему присваивается номер, получение подтверждается сразу. Почта поддержки: admin@benmork.com.
Как сменить email или пароль?
В «Настройках»: пароль меняется после ввода текущего, новый email подтверждается кодом. Нет доступа к почте или аккаунту: обращение в «Помощь» с темой «Восстановление доступа».
Партнёрские программы
6 вопросовЧто делать, если приглашение не применилось?
Проверьте блок «Приглашение» при оформлении заказа: там видно, кто пригласил. Если источника нет, введите код партнёра вручную до оплаты. Это можно сделать до первой покупки и не позже 7 дней после регистрации. Если срок прошёл, отправьте обращение в поддержку с темой «Начисления и приглашения».
Как исправить источник до первой покупки?
В оформлении заказа, блок «Приглашение»: введите новый код и подтвердите замену. Исправить источник можно до первой покупки и не позже 7 дней после регистрации, каждое изменение записывается. После первой покупки источник закреплён.
От какой суммы считается награда?
Награды рассчитываются от суммы, которую покупатель фактически оплатил: стоимости челленджа и выбранных дополнений после всех скидок, включая промокод. Процент покупателя и процент пригласившего считаются независимо от одной и той же оплаченной суммы. Пример: цена по прайсу 100, промокод на 15 %, к оплате 85; пригласившему 8,5 и приглашённому 8,5, обе доли по 10 % от 85.
Когда заканчивается проверка?
Через 14 календарных дней после оплаты. Дата доступности видна в истории начислений. Если оснований для отмены нет, начисление становится доступным к выплате само.
Почему начисление отменено и как это оспорить?
Полный возврат покупки отменяет начисление, частичный уменьшает его пропорционально. Спорное начисление команда может удержать, причина видна в истории. Оспорить удержание можно кнопкой «Обжаловать» во вкладке «Выплаты» или обращением в поддержку с темой «Начисления и приглашения».
Как получить награду?
Во вкладке «Выплаты» своей программы укажите сумму, сеть (TRC20, BEP20, ERC20, Arbitrum или Solana) и адрес USDT, проверьте итог и подтвердите заявку. Комиссию сети оплачивает Benmork, она не уменьшает выплату. Минимальной суммы нет. Для любой выплаты, с любой суммы, нужна проверка личности. Заявка обрабатывается до 5 рабочих дней.
Торговля и счета
3 вопросаКакое плечо и комиссии?
Плечо от 1:1 до 1:25. Комиссия 0,04 % от стоимости каждого исполнения, одинаковая на всех этапах. Маржа с учётом комиссии и цены исполнения должна укладываться в эквити. Заявка, у которой комиссия и цена исполнения сразу доводят эквити до дневной или максимальной границы, отклоняется. На счетах, купленных с 08.11.2026, маржа позиции по одному инструменту не больше 30 % стартового баланса.
Сколько счетов можно иметь?
До 10 незавершённых счетов и до 1 000 000 $ общего стартового виртуального баланса на человека. Ожидающие оплаты заказы резервируют лимит на 30 минут. Завершённые из-за нарушения попытки сохраняются в истории и не занимают лимит. На счетах, купленных с 08.11.2026, сумма стартовых балансов активных счетов этапа вознаграждения одного человека не больше 300 000 USDT: переход сверх этого ждёт в очереди.
Нужна ли регулярная торговля?
Минимум одна исполненная сделка в месяц: после календарного месяца без сделок попытка завершается. В коротком месяце срок приходится на последний доступный день. За 5 дней до срока напоминание появляется в кабинете. Почтовые напоминания пока не подключены. Размещение или отмена неисполненной заявки срок не продлевают.
Развитие
3 вопросаЕсть скидки?
Да, по промокодам. Код вводится в блоке «Заказ» при оформлении, скидка считается процентом от цены с дополнениями. Один промокод на заказ, у каждого кода свой срок действия. Награды рассчитываются от суммы, которую покупатель фактически оплатил: стоимости челленджа и выбранных дополнений после всех скидок, включая промокод. Процент покупателя и процент пригласившего считаются независимо от одной и той же оплаченной суммы.
Есть масштабирование?
Нет.
Можно скрыть счёт из лидерборда?
Нет.